CR (конверсия): что это простыми словами и как рассчитать

На сайт зашли 1 000 человек, а купили — 30. Конверсия составила 3%. Это и есть CR — один из главных показателей эффективности в интернет-маркетинге и арбитраже трафика. Разбираемся, как считать, что считается хорошей конверсией и как её повышать.

Что такое CR (конверсия)

CR (Conversion Rate, коэффициент конверсии) — процент посетителей, которые совершили целевое действие: оставили заявку, купили товар, зарегистрировались, позвонили. Целевое действие определяется в зависимости от задачи.

Формула CR

CR (%) = Количество целевых действий ÷ Количество посетителей × 100

Пример: лендинг с предложением оформить ОСАГО посетили 500 человек. 25 из них оставили заявку. CR = 25 ÷ 500 × 100 = 5%.

Какое целевое действие считать

Целевое действие зависит от цели страницы:

Тип страницы	Целевое действие
Лендинг с формой заявки	Заполнение и отправка формы
Интернет-магазин	Добавление в корзину или оформление заказа
Страница регистрации	Создание аккаунта
Страница с номером телефона	Звонок (call tracking)

Какой CR считается хорошим

Универсального «хорошего» CR нет — всё зависит от ниши и типа страницы, например:

Ниша / тип страницы	Средний CR	Хороший CR
Финансы (кредиты, МФО)	2–5%	8%+
Страхование (ОСАГО, КАСКО)	3–7%	10%+
Интернет-магазин	1–3%	5%+
B2B (заявки на услуги)	1–3%	5%+
HR (анкеты соискателей)	5–12%	15%+
Нутра / товарка	5–10%	15%+

Ориентир: если ваш CR ниже среднего по нише — есть потенциал для роста. Если выше среднего — это уже конкурентное преимущество.

CR в воронке продаж

Конверсия считается на каждом этапе воронки — и каждый этап может иметь свой CR:

Этап	Пример	CR этапа
Клик по рекламе → визит на лендинг	1 000 показов → 80 кликов	CTR 8%
Визит → заявка	80 посетителей → 6 заявок	CR 7,5%
Заявка → одобрение (апрув)	6 заявок → 3 одобрено	Апрув 50%
Общая конверсия (показ → деньги)	1 000 показов → 3 оплаты	0,3%

В CPA-арбитраже обычно считают CR лендинга (посетитель → заявка), потому что именно за это платят в большинстве офферов.

Итог

Конверсия — главный показатель того, насколько хорошо ваша страница или оффер превращает посетителей в клиентов. CR в 1% и CR в 5% при одинаковом трафике дают разницу в заработке в пять раз. Постоянная работа над конверсией — один из самых доступных способов увеличить доход без роста рекламного бюджета.